Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi trả
- Quy định chung: Trong vòng 24h sau khi nhận sản phẩm mang thương hiệu BOBONA, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:
+ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhà sản xuất như bào bì bị nhàu, rách, hở miệng,…
+ Sản phẩm bị mềm, có mùi lạ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm;
+ Khi nhận, sản phẩm khác hoàn toàn với hình ảnh trên web khi đặt hàng;
+ Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc gần hết hạn sử dụng.
- Điều kiện đổi trả:
+ Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, còn bao bì và tem/nhãn, không bị trầy xước, cong vênh, móp méo hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
+ Có hóa đơn, chứng từ hợp lệ.
- Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho tất cả Khách hàng.
2. Thời gian đổi, trả hàng:
- Quyền lợi: khách hàng được đổi trả hoàn toàn miễn phí trong trường hợp sản phẩm bị lỗi như các thông tin quy định trên.
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: BOBONA sẽ đổi trả hàng tận nơi miễn phí trong khu vực Hồ Chí Minh. Đối với những khách hàng ở xa, có thể chuyển phát sản phẩm lỗi về cho chúng tôi.
- Phương thức đổi trả:
+ Đổi, trả sản phẩm mới cùng loại và có tính năng tương tự.
+ Đổi sáng sản phẩm có giá trị cao hơn, số tiền chênh lệch sẽ do quý khách hàng thanh toán.
- Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số Hotline CSKH: 0938.363.802.